Le Journal d’Outremont a appris la semaine dernière la fermeture de la succursale de la Banque nationale située au 1285, rue Bernard Ouest prévue le 18 décembre prochain. Sa clientèle sera transférée à l’agence du Mile End qui se trouve à l’intersection des avenues Parc et Laurier. La décision a été prise par la maison-mère étant donné « une diminution constante de la fréquentation en succursale pour les transactions courantes. Aujourd'hui, moins de 2 % des transactions se font au comptoir », a indiqué par courriel Chanel Manzone, conseillère principale aux affaires publiques de Banque Nationale du Canada, précisant que « la vaste majorité des employés seront relocalisés. »
La Banque a commencé à aviser les clients concernés, par téléphone et par écrit, au cours de la semaine du 12 octobre. Le guichet automatique demeurera en service jusqu’au printemps. PHOTO JOURNAL D’OUTREMONT Virage numérique
Au cours des cinq dernières années, l’utilisation des solutions bancaires en ligne et mobiles a été en forte augmentation, fait observer Chanel Manzone. L’institution financière a d’ailleurs augmenté la capacité de ses centres d’appels en lien avec les nouvelles habitudes de ses clients. « Un nombre croissant de rendez-vous est désormais réalisé en vidéoconférence. Notre accessibilité en est ainsi augmentée, car nos clients peuvent avoir accès à un conseiller situé n’importe où au Canada dans un délai beaucoup plus rapide, en français, en anglais ou dans plusieurs autres langues », poursuit la conseillère aux affaires. La Banque a commencé à aviser les clients concernés, par téléphone et par écrit, au cours de la semaine du 12 octobre. Le guichet automatique demeurera en service jusqu’au printemps.
